yygraceli的部落格

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yy

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2010-07-08 10:58

不會吧 難道不能把客戶資料完整保留 再轉檔進去? 怎麼有這麼…不進步的系統??!! 整人嗎? 那要是當初資料沒存檔，沒辦法一模一樣的登記 要怎麼辦? 說現實點，這是和錢錢有關的事情耶 怎麼能說不認就不認?!

yy

銀行一定有一份完整的客戶資料啊,不然怎麼比對出你重新開戶的資料有沒有和多年前的相同呢? 我對電腦程式之類的事還真的不懂,所以資料或程式的轉換有多難,我真的不了解,只是如果在這麼影響客戶的權益,而且可能很多客戶根本不知情的情況下,還是決定逕行轉換系統,只讓我覺得是家混蛋公司 常去銀行辦事的人,如果看到公告,可能可以先去查查自己以前的資料,或是把存款或保管箱中的東西,先領回家放。但如果是很久才去銀行一次的人呢?某一天想去領錢時,才發現連大門都進不去的話,會很生氣和難過吧 不是只有常去銀行辦事的才是你的客人,很久沒去的也還是你的客人啊,是不是也應該考慮這些人的權益呢

2010-07-08 12:01

這件事真要好好處理 可不要變成傷害…

yy

唉..... 不過,客戶還是要即早提出疑問,有些銀行本來沒想到的地方,說不定就有改善計畫,只是有些還是改變不了

2010-07-08 22:17

I understand your frustration. I can share with you my experience with computers. My husband is a computer expert. He couldn't stand our computers being old and slow so he upgrades our computers at home every other 3 years or so. Every time he upgraded it I have to learn new stuff. It drove me crazy at the beginning while learning the new stuff. However I can do more things with computers nowadays. It's a growing pain. At the process of changing to new system I have to give up something sometimes. I am sure the bank will try its best to take care the problem. We chose this bank first so we can trust it and help it to be a better bank in the future.

yy

我覺得是銀行工作人員心態的問題,有沒有把客戶的權益和在意的事當一回事,當然也可能它們在意的和客戶在意的是兩回事,雙方根本沒有好好溝通過,或了解過 我覺得消費者還是應該要適時表逹自己的意見,才不會被默默的宰割,當然,還是不宜同一個人跳針式的一直重覆要求啦

2010-07-09 11:44

I forgot to tell you I love your pictures on the top of the front page.

yy

^_^

2010-07-09 12:01

XD~~~~~~~

yy

有這麼好笑嗎?遇到這種銀行的話會很生氣吧

2010-07-10 12:09

不是覺得好笑，是妳的故事很可愛^^。現在問題就出在管理者到底有沒有把會員當成消費 者在看待囉?

yy

很多時候現實比故事更荒謬呢 我覺得是很多企業管理者以他們的方便為第一考量的在做事,不過也是因為有些消費者也不把自己當消費者啊

2010-07-11 03:00

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yy

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2010-07-11 02:52

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2010-07-11 14:43