來說個小故事

如果一家銀行因為轉換系統
只在銀行大廳貼了一張公告
要求客戶要在期限內重新開戶
而且開戶資料還要和以前不論多少年前的完全一致
如果客戶沒有照做
銀行就不認這些客戶
不讓這些客戶再進去提領存款和保管箱裏的東西
然後還跟客戶說
對不起!! 因為系統不同,先前存在這裡的錢都沒有了!!



我想....這家銀行的客戶們會爆動吧

========2010.7.9追記============
如果這家銀行的人,還願意聽聽客戶的反應
改善它們本來沒考慮到的事
或許,可以不必爆動

所以客戶還是要把疑問和不滿表示出來
不然
可能這麼瞎的事就真的發生了

但真的會改善嗎?
持續觀察

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